一般滲水處理流程

如何進行保險理賠 / 索償？

• 通知保險公司：盡快致電或線上通知，並依照保單要求提交初步資料與影像。
• 保留證據：保存照片、錄影、專業檢查報告與收據，這些是理賠的關鍵文件。
• 配合勘查：保險公司可能安排估損或指派檢驗員，請配合現場勘查並保留原始物件以利鑑定。
• 理賠時間：視個案與保險公司程序而定，通常需數周到數月不等，建議主動追蹤進度並索取書面說明。

發生滲水時的初步建議（馬上可做）

• 切斷相關水源（如可行）並避免電器使用於受潮區域。
• 以相機拍攝受影響位置、牆身、天花及地面痕跡，保留發生時間的時間戳。
• 避免自行拆卸可能會破壞證據的位置（例如鑽孔或大幅拆除）。
• 若懷疑樓上住戶責任，先以書面或電郵記錄溝通內容，並保留物證。

常見問題

Q：需要多少時間做檢查？

A：一般初步檢查可於數小時內完成；如需儀器測試或完整報告，通常會在數個工作天內交付。

Q：報告可以在保險理賠中使用嗎？

A：可以，專業調查報告通常被保險公司與法律程序接受，請確認報告內容有照片、檢測結果與結論。

Q：如果無法確定責任方怎麼辦？

A：專業檢查會提供責任推論與必要的科學檢測資料，作為與管理處、鄰居或保險公司協商的依據。

Q：會提供法庭可用的報告或出庭證供嗎？

A：可以。我們的報告可按需要包含可在法庭上使用的技術分析與簽名工程師/專家聲明，並視情況提供出庭證供。

Q：費用大概多少？

A：費用因檢查範圍、所需儀器與報告深度而異。建議先聯絡我們以提供基本情況後獲取估價。

如何聯絡我們

如需安排檢查或查詢相關事宜，請透過 聯絡我們 或 WhatsApp 4419 5132。